NIEUWSBRIEF:
PRIVACY POLICY FACEFACTS ACADEMY bijgewerkt op 23 mei 2018

Volgens de 1988 Data Protection Act (DPA, wet inzake de gegevensbescherming), privacy elektronische communicatie (EU-richtlijn) regelgevingen 2003 (SI 2003/2426) (privacy-regelgevingen) en de General Data Provisions Regulations (GDPR) is uw gegevenscontroller: Facefacts V.O.F.

Facefacts V.O.F. doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de privacy van uw informatie altijd wordt beschermd. Dit informatiebeleid legt uit hoe we informatie over u verzamelen, hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen en hoe u ons kunt instrueren, als u er de voorkeur aan geeft tot het beperken van het gebruik van uw informatie en procedures die we hebben ontwikkeld om de privacy van uw informatie te waarborgen.

Door gebruik te maken van onze diensten (waaronder het bestellen van producten, het registreren en/of inschrijven via onze websites) erkent u dat we uw informatie kunnen verzamelen en gebruiken zoals beschreven in dit beleid. Het beschermen van uw privacy is uiterst belangrijk voor ons en we streven ernaar zo duidelijk mogelijk te zijn over hoe uw informatie wordt gebruikt. Als u hier vragen over heeft of uw toestemming op enig moment wilt intrekken, neem dan contact met ons op door gebruik te maken van de gegevens in deze paragraaf: Gegevensbescherming en uw privacy.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door voordat u informatie aan ons verstrekt. Sommige manieren waarop we informatie gebruiken zijn noodzakelijk voor ons om onze diensten aan u te leveren en anderen worden alleen met uw toestemming gebruikt.

Lees ook onze algemene voorwaarden. Als u vragen heeft, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@facefactsacademy.nl of telefonisch op +31(0)26 8486343.

Wanneer er wijzigingen worden aangebracht in dit privacybeleid

Als we ons privacybeleid en/of procedures wijzigen die betrekking hebben op de informatie die u ons heeft verstrekt, zullen we die wijzigingen op onze website plaatsen. Dit zal ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de huidige methoden voor het verzamelen, het gebruik van die gegevens en onder welke omstandigheden we deze openbaar kunnen maken. Uw voortgezette gebruik van onze diensten (inclusief onze websites en app), nadat dit privacybeleid is gewijzigd, wordt geacht uw voortgezette acceptatie van de algemene voorwaarden van dit beleid te zijn, zoals gewijzigd. We raden u aan om deze pagina aan uw favorieten toe te voegen en dit privacybeleid regelmatig te bekijken.

Gebruikers van onze diensten

Door onze websites te gebruiken (inclusief onze mobiele website en app) en door ons uw informatie te verstrekken, erkent u dat we uw gegevens mogen verzamelen en gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid. Wanneer u informatie aan ons verstrekt via onze websites door het downloaden en gebruiken van onze app, of wanneer u contact met ons opneemt, bevestigt u dat, waar u gegevens namens iemand anders verstrekt u toestemming heeft om dit te doen en dat u de voorwaarden van ons privacybeleid heeft gelezen en hier akkoord mee gaat.

Gegevensbescherming en uw privacy

Gegevensbeveiliging: Hoewel de aard van internet zodanig is dat we de veiligheid van de informatie die u ons via internet verstrekt niet kunnen garanderen, volgen wij strikte beveiligingsprocedures bij het opslaan en vrijgeven van uw informatie, om ongeoorloofde toegang of verlies van uw informatie te voorkomen. Onze beveiligingsprocedures houden in dat we u af en toe om een identiteitsbewijs kunnen vragen voordat we uw accountgegevens of andere vragen kunnen bespreken.

Waar we u (of waar u daarvoor heeft gekozen) een wachtwoord hebben gegeven waardoor u toegang heeft tot bepaalde delen van onze websites bent u verantwoordelijk om dit wachtwoord vertrouwelijk te houden. We vragen u om geen wachtwoord met iemand te delen (en waar u een wachtwoord heeft gekozen) een sterk wachtwoord te creëren dat niet gemakkelijk kan worden geïdentificeerd.

Kappershandel en alle derden waar uw informatie wordt gedeeld, nemen de volledige verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de meest geschikte veiligheidsmaatregelen worden getroffen om uw informatie te beschermen.

Marketing: Waar u Facefacts V.O.F. uw toestemming heeft gegeven, zal Facefacts V.O.F. uw informatie gebruiken voor sommige marketingdoeleinden om regelmatig contact met u op te nemen over nieuws en ontwikkelingen m.b.t. producten en/of opleidingen, workshops en trainingen, waarvan wij denken dat u hier misschien in geïnteresseerd bent.

Gegevensopslag: Facefacts V.O.F. slaat uw informatie op en gebruikt deze voor een bepaalde periode. Facefacts V.O.F. zal uw gegevens na 10 jaar niet meer gebruiken voor marketingdoeleinden vanaf het moment van de laatste interactie (bijv. de laatste brochure of de laatste e-mailactiviteit, enz.) of vanaf het moment dat u Facefacts V.O.F. verzoekt om te stoppen met het gebruik van uw informatie voor marketingdoeleinden, naargelang wat eerder plaatsvindt. Op dit punt wordt uw informatie vervolgens geminimaliseerd en alleen gebruikt voor analyse.

Opgenomen telefoongesprekken cq. voicemails verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.

Camerabeelden van onze leslokalen bewaren we niet langer dan 4 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.

Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we zolang als het noodzakelijk is.

Gegevensprofilering: Gegevensprofilering wordt gebruikt om continu de kwaliteit van Facefacts V.O.F. -producten, -diensten, -communicatie, enz. te verbeteren. Facefacts V.O.F. gebruikt uw informatie om statistieken of informatieve samenvattingen te verzamelen over onderwerpen zoals (maar niet beperkt tot) klantgedrag, bestelpatronen en trends, enz. Facefacts V.O.F. kan geautomatiseerde beslissingen nemen op basis van bevindingen, bijvoorbeeld marketingmails verzenden met inhoud die betrekking heeft op een vorige aankoop of die andere gelijkaardige klanten hebben gekocht.

Uw recht voor het verwijderen of corrigeren van uw informatie of bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie: U heeft altijd de volledige controle over hoe wij uw informatie gebruiken. Als u toestemming heeft gegeven om uw informatie te gebruiken voor doeleinden zoals uiteengezet in dit privacy beleid (bijvoorbeeld door ons te vragen uw e-mailadres op te slaan om een nieuwsbrief te ontvangen),kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken, door telefonisch contact met ons op te nemen via +31(0)26 8486343 of een e-mail te sturen aan info@facefactsacademy.nl. Als u ons vraagt te stoppen met marketingcommunicatie moet u er rekening mee houden dat het enkele dagen kan duren (maar niet langer dan een maand) voordat onze systemen zijn bijgewerkt.

U heeft altijd het recht om te zien welke informatie over u wordt bewaard. Als u wilt weten welke informatie we over u bewaren, een zogenaamd Subject Access Request, (toegangsaanvraag door betrokkene), of uw informatie bij wilt werken of corrigeren, stuur dan een mail aan info@facefactsacademy.nl. Er zijn geen kosten verbonden aan een afzonderlijk toegangsaanvraag, maar Facefacts V.O.F. kan een kleine vergoeding vragen voor meerdere exemplaren. Er wordt gevraagd om een I.D.-bewijs. Aan alle verzoeken wordt binnen een maand voldaan.
Let op: als u zich afmeldt voor promotionele contacten, ontvangt u nog steeds essentiële telefoontjes en e-mailberichten die specifiek betrekking hebben op een bestelling die u bij ons geplaatst heeft.

Legitieme belangen: Als u een order bij ons plaatst of zich registreert, zijn wij van mening dat we kunnen aantonen dat we een legitiem belang hebben bij het gebruik van uw informatie voor bepaalde marketingdoeleinden maar de keuze is altijd aan u. Als u berichten van ons wilt ontvangen, geeft u in het bijzonder aan dat u ons toestemming geeft om u dergelijke informatie en marketingmateriaal/communicatie te versturen, door u aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Het recht om een klacht in te dienen: U heeft altijd de controle over uw informatie en Kappershandel zal er altijd naar streven de hoogste normen te bereiken voor het verzamelen, gebruiken en delen van uw informatie. Als u denkt dat Kappershandel uw informatie niet heeft verwerkt zoals uiteengezet in dit privacybeleid of in andere gerelateerde verklaringen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-authoriteit.

Welke informatie verzamelen wij en hoe gebruiken we deze?

We verzamelen informatie van u:

Als u zich abonneert op onze e-mail nieuwsbrief of brochures
Als u contact maakt via onze social media-pagina’s (bijv. Insatgram of Facebook)
Als u contact opneemt met onze administratie en/of klantenservice

We zullen enkele gegevens over u moeten weten, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (mobiel of vaste lijn) en gegevens over uw betaalkaart. Als u contact met ons opneemt of een aanvraag indient, houden wij hier een register bij dat mogelijk enkele van uw gegevens bevat, afhankelijk van hoe u contact met ons heeft opgenomen.

We gebruiken de informatie die u ons verstrekt:

Om u een hoogwaardige service te bieden
Om onze diensten, producten en/of opleidingsaanbod voor u te verbeteren en onze diensten, producten en/of opleidingsaanbod aan uw behoeften aan te passen
Om onze klanten beter te leren kennen, evenals het type klant dat onze diensten gebruikt, inclusief het gebruik van derde partijen voor gegevensvergelijking of dataprofilering om ons te helpen soortgelijke klanten als u te identificeren
Om contact met u op te nemen over Facefacts V.O.F. producten, diensten en/of opleidingsaanbod waarvan wij denken dat u hier misschien in geïnteresseerd bent.

We kunnen meer of minder informatie van u verzamelen, afhankelijk van de bron van waaruit we deze verzamelen en welke diensten u gebruikt. We verzamelen ook passief gegevens via logbestanden en andere vergelijkbare technologieën.

Verzamelen van informatie door uw gebruik van onze website of apps

Als u onze websites of apps gebruikt, kan informatie passief door ons worden verzameld door ons gebruik van logbestanden en andere technologieën. Hierdoor kunnen wij meer nuttige informatie, diensten, tools en advertenties leveren.

We kunnen met name het volgende verzamelen:

gegevens over uw bezoeken aan onze websites (inclusief, maar niet beperkt tot, trafficgegevens, locatie- en tijdgegevens (waar u mee heeft ingestemd), weblogs en andere communicatiegegevens) en de pagina’s die u bezoekt.
informatie over uw computer, met inbegrip van waar beschikbaar uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype. Dit zijn statistische gegevens over de browseracties en patronen van de gebruikers en identificeert geen persoon..

We kunnen deze informatie gebruiken om:

ervoor zorgen dat de inhoud van onze websites op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd.
hulp bij het diagnosticeren van problemen met onze servers en bij het beheren van onze websites.
u op de hoogte houden van eventuele wijzigingen op onze websites.

Informatie delen met derden

Het is mogelijk dat we wat van deze informatie door moeten geven aan een derde, zoals bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Het onderstaande beschrijft waar Facefacts V.O.F. uw informatie deelt. Een volledige lijst van individuele bedrijven is op aanvraag beschikbaar.

Deze derden omvatten:

• Betaalpartners: uw informatie wordt gedeeld om betalingen voor uw bestelling te verwerken. Onze betalingspartner maakt gebruik van internetstandaard-coderingstechnologie, Secure Socket Layer (SSL), die uw creditcard- en bankpasgegevens codeert voordat deze wordt verzonden.
• Marketingdatabasepartners: uw informatie wordt gedeeld met onze marketingdatabasepartners om mededelingen zoals e-mails en marketingcommunicatie (als u hiermee heeft ingestemd) te vergemakkelijken evenals het beheren van “email suppression lists”
• Bezorgpartners: uw informatie wordt gedeeld met een postpartner om bijvoorbeeld brochurecampagnes uit te voeren (waar u toestemming heeft gegeven om brochures te ontvangen). Uw informatie wordt ook gedeeld om uw pakketten te kunnen verzenden aan u.
• Technische infrastructuur: uw informatie kan worden bewaard op hardware van een derde, bijvoorbeeld een leverancier van een serverruimte die wordt gebruikt in het beheer van webshop, boekhoudprogramma of een website/marketinganalysebedrijf voor analyse of het verlenen van een webchatservice.
• Waar een plicht bestaat: Als we verplicht zijn persoonsgegevens vrij te geven of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of om andere overeenkomsten tussen u en ons te handhaven of toe te passen (bijvoorbeeld incassobureaus).
• Wettelijke vereisten: Waar we verplicht zijn of toegestaan zijn dit te doen bij wet, gerechtelijk bevel, huiszoekingsbevel of dergelijke die door rechthandhavingsmedewerkers of overheidsmedewerkers aan Facefacts V.O.F. wordt aangeboden.

Deze bedrijven zijn allemaal gevestigd in de Europese Unie.

Als ons bedrijf wordt verkocht of geïntegreerd met een ander bedrijf, kan uw informatie bekend worden gemaakt aan onze adviseurs en eventuele adviseurs van kopers en wordt deze doorgegeven aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf.

We kunnen geaggregeerde statistieken over u en onze andere klanten, orders, gegevenspatronen en gerelateerde website-informatie verstrekken aan gerenommeerde externe leveranciers, maar deze statistieken zullen volledig anoniem zijn en geen van uw gegevens bevatten.

Door deze websites te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat de informatie wordt doorgegeven aan die organisaties.
 
Betalingen door derden

Wanneer u een betaling doet via iDEAL of Bankcontact of een gelijkwaardige betaaloplossing, begrijpt en gaat u ermee akkoord, door op de knop doorgaan te klikken, dat: (i) de Facefacts V.O.F. -website verlaat en naar hun betalingsplatform wordt geleid (ii) elke informatie die u invoert, is onderworpen aan hun eigen privacybeleid (iii) uw informatie kan buiten de Europese Unie worden verwerkt en opgeslagen en (iii) zij zijn verantwoordelijk voor alle verwerking van uw informatie.

Uw Account

Als u een order plaatst, wordt er automatisch een account voor u aangemaakt. Als onderdeel van dit proces hebben we uw naam, e-mailadres nodig en kunnen we u om andere informatie vragen, zoals uw geboortedatum, bijvoorbeeld om uw persoonsgegevens bij te werken of om in de toekomst aankopen online te doen. Uw naam en wachtwoord zijn nodig om veilig in te loggen bij Kappershandel. Deze informatie wordt ook gebruikt om u te identificeren wanneer u onze websites bezoekt, inclusief om in te loggen op uw account.

Links naar externe websites

Onze websites kunnen koppelen naar een aantal externe websites, bijvoorbeeld Facebook. Als u op een van deze links klinkt, erkent u dat uw toegang tot dergelijke websites onderhevig zal zijn aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid deze webites.

Facefacts V.O.F. heeft geen controle over hoe uw informatie door deze websites wordt gebruikt, waar deze wordt opgeslagen en als zodanig moet elke actie die u heeft met betrekking tot vermeend verkeerd gebruik van dergelijke informatie betrekking hebben op de eigenaren van de betreffende website. U erkent dat dezelfde informatie door u kan worden verstrekt aan zowel de website als Facefacts V.O.F., maar alleen wanneer dit specifiek aan Facefacts V.O.F. wordt verstrekt, is dit onderhevig aan dit privacybeleid. Controleer de relevante algemene voorwaarden en het privacybeleid voor het gebruik van dergelijke websites.

Gerichte reclame

We zijn van mening dat reclame aanzienlijk interessanter voor u is wanneer deze relevant voor u is. Daarom kunnen we de advertenties aanpassen die u ziet op basis van:
de informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt;
geografische locatie-informatie (waar u ons toestemming voor heeft gegeven om dit te doen), die we kunnen bepalen via uw IP-adres, vanaf uw mobiele apparaat of op andere manieren;
informatie die we van derden ontvangen; of
uw bezoeken aan onze websites of uw gebruik van onze diensten (gewoonlijk aangeduid als "Behavioural Advertising").

Adverteerders of derde partijen die onze websites gebruiken, kunnen zich ook bezighouden met gerichte reclame, en web beacons gebruiken op de manier zoals hierboven beschreven. We hebben geen controle over het gebruik door deze adverteerders of andere partijen van web beacons of wat ze doen met de informatie die ze verzamelen.